Hyvien päätösten avulla, jotka koskevat sosiaali- ja terveyspalvelujen ja koulutuspalvelujen suunnittelua ja päätöksentekoa, voidaan vaikuttaa syrjäytymiseen estävästi. Peruspalveluista saatava tieto kertoo toiminnan onnistuneisuudesta, joka sisältää laadullista ja määrällistä informaatiota. Palvelujen laadun arvioinnissa vertaillaan suunniteltuja ja päätettyjä tavoitteita keskenään. Asukkaat kokevat saamansa palvelut arkikokemuksen kautta, muun muassa asumisen. Henkilökohtainen koettu tilanne kuvaa omakohtaisen hyvinvoinnin kehittymistä.
Asiakasnäkökulma ja palvelujen vaikuttavuus ovat tärkeitä käsitteitä palvelujen järjestymisen arvioinnissa. Arvioitaessa hyvinvointipalvelujen vaikuttavuutta siinä yhteydessä on tarkasteltava asioita pitkällä aikavälillä. Koulutuspalvelujen kohdalla esimerkiksi otetaan huomioon nivelvaiheita: peruskoulusta toisen asteen koulutukseen pääsy, sieltä edelleen korkea-asteen koulutukseen pääsy ja lopulta työelämään sijoittuminen.
Tieto on tärkeää kuntien rakenneuudistuksia ja palvelujärjestelmiä kehitettäessä. Rakenneuudistuksia tehtäessä on pidettävä mielessä, mitä seurausvaikutuksia tehdyillä valinnoilla on. Päätöksenteko on yhteydessä jopa julkistalouden kriisiytymiseen. Suomikin on muun muassa joutunut tekemään päätöksiä, jotka liittyvät Euroopan unionin talouden vakauttamiseen. Kuntien kohdalla on myös pohdittu palvelujen tuottamista ja rahoittamista. Erilaisten mallien avulla voidaan kuvata tilannetta. Ne heijastavat eri tahojen intressejä ja arvoja.
Terveisin
YTT, KT, dosentti Veikko Vilmi
Kuopio
